Política de reembolso

A L’Essenza Torquatus preza pela satisfação de seus clientes e trabalha exclusivamente com perfumes importados 100% originais.

Trocas e devoluções

O cliente pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:

Produtos com defeito ou divergência

Caso o produto apresente defeito de fabricação, avaria no transporte ou divergência em relação ao pedido, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento para que seja realizada a troca ou reembolso sem custos adicionais.

Garantia de autenticidade

Todos os produtos comercializados são 100% originais. Caso seja comprovada a não originalidade, realizamos o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido, dentro do prazo estipulado pela operadora financeira.

Para solicitações de troca ou devolução, entre em contato através de nossos canais de atendimento.